Política de Privacidad

Introducción

P4 Software ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.cifrahq.com y utiliza nuestros servicios, incluido cifraHQ Cloud ERP.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Información que Recopilamos

1. Información que Usted nos Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando:

Solicita una demostración o nos contacta a través de formularios
Crea una cuenta o se suscribe a nuestros servicios
Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat
Participa en encuestas o solicitudes de retroalimentación

Ejemplos: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, cargo, información empresarial.

2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo)
Datos de uso (páginas visitadas, tiempo pasado, patrones de clics)
Dirección IP y ubicación aproximada
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros que conecta a nuestra plataforma (por ejemplo, proveedores de inicio de sesión único, servicios de análisis).

Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

Proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma ERP y servicios relacionados.

Comunicación

Responder a consultas, enviar actualizaciones de servicios y proporcionar soporte al cliente.

Análisis y Mejora

Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.

Marketing

Enviar materiales promocionales y actualizaciones de productos (puede optar por no recibirlos en cualquier momento).

Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir con obligaciones legales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede controlar las preferencias de cookies a través de nuestra Configuración de Cookies.

Tipo de Cookie	Propósito	Su Control
Necesarias	Esenciales para la funcionalidad del sitio web (inicio de sesión, seguridad, preferencia de idioma)	Siempre Activas
Análisis	Rastrean patrones de uso para mejorar el rendimiento (Google Analytics, Clarity)	Opcional
Marketing	Entregan anuncios personalizados y miden la efectividad de campañas	Opcional

Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios: Terceros que ayudan con alojamiento, análisis, entrega de correo electrónico y procesamiento de pagos
Socios Comerciales: Socios de confianza que ayudan a entregar nuestros servicios (con su consentimiento)
Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos
Transferencias Comerciales: En relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de sus datos personales que poseemos

Derecho de Corrección

Actualizar o corregir información inexacta

Derecho de Eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos personales

Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado

Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing

Derecho de Retirar Consentimiento

Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@p4.software

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo encriptación (TLS 1.3, AES-256), controles de acceso, auditorías de seguridad regulares y certificación SOC 2 Tipo II. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Su uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo Electrónico: privacy@p4.software

Dirección: P4 Software, Ciudad de Panamá, Panamá

Sitio Web: www.p4.software